عمليات الأعمال
اجعل العملية تعمل بشكل أفضل قبل إضافة المزيد من العمل.
أحياناً لا يكون الحل مزيداً من البرمجيات أو الأشخاص — بل عملية أفضل. نرسم كيف يسير العمل اليوم، ونعيد تصميمه، وندمج الكفاءات والتقنية في حلٍّ منظّم ومُدار.
ما نقوم به
- رسم العمليات
- إعادة تصميم سير العمل
- تطوير إجراءات التشغيل
- إدارة الخدمات
- الإسناد التشغيلي
- الخدمات المُدارة
- رقمنة العمليات
- تصميم مؤشرات الأداء
- تصميم اتفاقيات الخدمة
- دعم التطبيق
- التدريب والتبنّي
- التحسين المستمر
من التشتّت إلى التنظيم
قبل
- البريد
- إكسل
- واتساب
- متابعة يدوية
- بلا ملكية
- بلا اتفاقية خدمة
- بلا رؤية
بعد
- طلب منظّم
- مالك محدّد
- سير عمل مؤتمت
- تتبّع اتفاقية الخدمة
- لوحة مؤشرات
- سجل تدقيق
- رؤية للإدارة